友客e家用户服务协议
一、总则
1、本用户服务协议（以下称"本协议"）系用户与友客e家移动应用软件（APP）（以下简称“友客e家”）所有者及运营者西安友客网络科技有限公司共同签署。本协议的内容用户按照页面上的提示完成全部的注册程序或者实际使用或接受了友客e家的服务，就表示用户已接受了本协议的全部约定并愿意受其约束。请您仔细阅读本协议，充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、管辖与法律适用条款。如果您不同意本协议或其中任何条款约定，应立即停止使用友客e家服务。如发生纠纷，您不能以未经仔细阅读为由进行抗辩。友客e家有权根据国家法律法规的更新、产品和服务规则的调整不时地调整、修订本协议并以平台公示的方式通知用户，友客e家无需另行以邮件、电话或任何书面函件的方式通知用户。如您继续使用友客e家服务的，即表示您接受最新的协议约束。
2、用户注册成功后，友客e家将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码，该用户帐号和密码由用户自行负责保管；用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。
3、《友客e家用户服务协议》、单项服务条款、全部活动条款及公告可由“友客e家”随时更新并以平台公示的方式通知用户。用户可以随时查询最新协议。用户在使用“友客e家”提供的各项服务之前，应仔细阅读本协议及本协议不可分割的各项服务协议。用户在使用相关服务时，应关注并遵守其所适用的相关条款。用户如不同意本服务协议及/或随时对其的修改，不得访问或使用本网站相关服务。
二、用户资格及注册
1、用户应为具有完全民事权利能力和民事行为能力的自然人、法人，或是能够独立承担民事责任能力的其他组织。用户若不具有前述规定的法律能力资格，须经法定代理人同意或由法定代理人代理，或是得到有权主体授权后进行注册、交易，或虽不具有完全民事权利能力和行为能力，但点击同意注册按钮，友客e家即视为经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及完成交易等服务内容的操作。
2、用户使用友客e家提供的网络平台服务前，应自行准备如下设备并承担如下开支：
（1）自行配备上网的所需设备，包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置；
（2）自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用等。
3、用户点击“我已阅读注册协议并同意”按钮，则视为用户同意本协议的所有条款，且具有浏览友客e家相关信息、合理交易等使用友客e家提供的全部服务的权利能力和行为能力，同意承担由此带来的全部法律责任。
4、用户注册、使用友客e家平台不得出于非法或破坏友客e家及其关联方交易秩序的目的，用户须保证向友客e家平台提交的全部信息真实、准确和完整，不存在盗用、借用、买入非本人手机号码、电子邮箱等进行注册、虚假交易和作弊交易的行为，用户若存在上述违规行为，友客e家平台有权取消其交易资格及因参加交易活动所获权益，并停止服务、封停帐号。如该违规行为给友客e家平台及关联方造成损失的，友客e家平台及关联方保留追究赔偿及诉至法律解决的权利。
5、用户注册成功后，应妥善保管其友客e家平台帐户及密码，定期或不定期修改密码，在每次使用友客e家服务完毕后及时退出帐户，以确保帐户安全。用户不得将友客e家平台帐户出借、转让或用作其他非法用途，否则因帐户未妥善保管而造成损失的，用户应承担相应法律责任。
6、用户应按友客e家注册程序要求填写用户名、身份信息、有效联系方式、银行账户信息等并妥善设置密码、向友客e家提供注册及使用友客e家服务的相关信息证明文件（包括但不限于用户主体资格证明文件企业营业执照、个体工商户营业执照、身份证、银行开户许可证等复印件及名片、委托授权证明等原件），用户应按友客e家登录程序要求补充填写用户个人身份信息及相关证明资料（包括但不限于用户主体资格证明文件身份证复印件及名片等原件）；用户应保证向友客e家所提供信息及相关证明资料之真实性、准确性、合法性、完整性及不侵犯任何第三方的合法权利。用户特此不可撤销地授予友客e家对上述信息全球通用的、永久的、免费的使用权利（仅限为用户提供相关服务之目的）。如因用户所提供信息模糊、虚假、不合法、不完整、不符合友客e家平台规则等原因导致用户无法使用友客e家服务的后果均由用户承担，由此给友客e家、友客e家关联主体及友客e家合作之第三方造成的包括商誉在内的全部损失应由用户承担。
7、如用户向友客e家提供的任何信息发生变更的，应及时向友客e家反馈更新，因用户未及时更新导致用户无法正常使用友客e家服务或造成其他影响用户权益的后果由用户自行承担。
8、用户应妥善使用和保管友客e家的账号和密码，不得盗用、冒用他人账号，同时如用户发现任何人未经授权使用其友客e家账号，或发生账号、密码泄露、被盗、安全漏洞或其他任何情况，用户应当立即通知友客e家。友客e家不对因用户未能遵守友客e家平台相关规则（包括但不限于妥善保管和使用账号密码等）而发生的任何数据丢失、泄密或财产损失等后果负责。
9、友客e家及/或其关联公司有权通过短信或者电子邮件的方式向用户注册时填写的手机号码或者电子邮箱发送相应的产品服务广告信息、促销优惠等营销信息；用户如果不同意发送，可以通过相应的退订功能进行退订。
三、定义
1、友客e家：指为用户提供房源及客源信息、发布预约报备带看等信息的互联网信息服务平台。用户可根据自身业务情况利用友客e家提供的服务进行新房分销活动的新房选盘、客户报备等业务；进行二手房房源信息的收集、编辑、整理、存储、发布及客源信息的编辑、预约报备、带看确认及客源跟进情况的记录等业务。
2、友客e家平台规则：指友客e家平台上公示并不时更新的有关产品或服务的规则、帮助、名词解释等，包括但不限于房源信息导入、存储、发布审核规则等。
3、项目管家：指项目指导专家，每个项目的项目管家均通过考试获取项目管家资格，个人可以获取多个项目管家资格。根据评分决定项目管家的任免。
4、房管家：指帮助处理交易、租赁、装饰、家政、家居、维修等一系列与房有关的事务并在服务过程中获得应有收益的独立经纪人。房管家分为普通房管家、银管家及金管家三类。
5、预备管家：指认同友客e家文化，注册友客e家平台，提供房源或客源线索、提供社群搭建及相关服务并在服务过程中获得应有收益的人。
四、管家考核
1、用户系友客e家预备管家的，经友客房产商学院考试通过后可升为友客e家管家。
2、用户系友客e家管家的，其业绩或团队规模达到指定要求的，该用户可升为友客e家银管家。用户系友客e家银管家的，其业绩达到指定要求的，该用户可升为友客e家金管家。
五、用户个人信息保护
1、友客e家用户信息是指符合法律、法规及相关规定，并符合下述范围的信息：
（1）用户在友客e家平台注册时，向友客e家平台及关联方提供的个人信息；
（2）用户在使用友客e家服务、参加网站活动或访问网站网页时，友客e家平台自动接收并记录的用户浏览器端或手机客户端数据，包括但不限于IP地址、网站Cookie中的资料及用户要求取用的网页记录；
2、友客e家承诺：非经法定原因或用户事先许可，不会向任何第三方透露用户的密码、姓名、手机号码等非公开信息。并对用户信息中涉及识别用户个人身份和用户个人隐私的信息进行保护，承诺在未获得用户许可的情况下，不会将用户的上述信息对外公开或提供给任何第三方，但以下情况除外：
（1）经用户同意向用户本人或其他第三方披露；
（2）经用户同意公开其个人资料，享受为其提供的产品和服务；
（3）根据法律、法规等相关规定，或行政机构要求，向行政、司法机构或其他法律规定的第三方披露；
（4）其它根据法律、法规等相关规定进行的披露。
（5）本协议第八条约定的其他情形。
六、服务的提供、修改及终止
1、用户可根据本协议及友客e家平台公布的相关使用规则，查阅在友客e家平台上发布的交易及相关资料。
2、用户在使用友客e家平台提供的上述服务时，应遵守本协议及平台相关使用规则，遵守自愿、平等、公平及诚实信用原则，不利用友客e家平台侵犯他人合法权益及谋取不正当利益，不扰乱网上交易的正常秩序。
3、友客e家平台及关联方保留随时修改或中断服务而不需通知用户的权利。
七、友客e家服务使用规范
1、用户可根据自身账号的角色及权限按友客e家平台规则及页面相关提示进行操作，操作行为包括但不限于用户账号的新建、变更、删除等、客户预约报备；二手房房源信息的导入、收藏、共享、释放、编辑、整理、存储、发布等；二手房购/租房客户（简称“客源”）信息（姓名/姓氏、联系方式、证件号、意向需求等）的收集编辑登记、客源状态的选择、跟进及分享；房源信息跟进日志及工作安排日志的编辑整理记录等，用户可将自身手机号码与友客e家进行绑定，友客e家可依据用户的电子授权向用户发送工作提醒。用户的上述一系列操作行为均应保证系自身操作行为且已经取得了相关信息关联人员的许可或合法授权，用户应对自行收集并登记的客户信息予以严格保密，应对自行编写发布的全部信息的真实性、合法性、准确性、有效性及不侵犯任何第三方的知识产权承担责任，如因用户违反本条约定给友客e家、友客e家关联方或友客e家合作之第三方服务提供者、或购/租房客户造成损失的，用户应承担全部赔偿责任，友客e家不对用户自行收藏编辑存储登记发布的信息承担任何担保责任。
2、用户承诺在使用友客e家服务过程中实施的所有行为均遵守互联网和知识产权相关的法律法规、本协议、友客e家及/或授权发布网站的相关规则，用户应对使用友客e家平台信息技术服务过程中自身与其他任何第三方搭建线上/线下交易、服务法律关系之间的全部事宜（包括但不限于信息发布、与房地产推介服务相关的如房源收集、租售、合同签署及履行、特别是相关投诉、争议、纠纷等全部事宜）独立承担全部法律责任。如因用户原因造成友客e家及其关联方损失的，用户应负责承担全部责任及赔偿包括商誉在内的全部损失。
3、用户应对其在友客e家平台发布、存储或指令友客e家发布的信息真实性合法性承担担保责任，应保证遵守友客e家平台规则及授权发布网站的相关规则，如因用户违反上述担保责任包括但不限于虚构房源、虚假报备、重复报备或者以其他不正当方式报备确认友客e家新房分销客户、虚标价格、房源信息描述违反广告法及房地产行业特殊规定侵犯任何第三方合法权益的，用户应承担全部责任及赔偿包括商誉在内的全部损失。
4、用户不得进行任何危害计算机网络安全及危害友客e家平台安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；未经许可，企图探查、扫描、测试友客e家平台的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏友客e家平台的正常运行。
5、用户知悉并同意，如下条款为免责条款，请您仔细阅读并审慎同意：
（1）友客e家为用户提供与其他网站的链接、并为服务用户的目的提供部分其他网站对信息发布的审核规则，但友客e家并不对其他网站的可用性、可靠性、安全性负责，用户须独自承担通过友客e家登录到其他站点而形成的全部风险。
（2）友客e家仅为用户提供房源或客源信息收集、存储、发布的互联网技术服务，不担保其服务一定能满足用户的要求，也不担保服务不会中断，对服务的及时性、安全性、稳定性、准确性也都不作担保。同时，友客e家不保证能够长期无错误运营，也不保证服务器不受病毒、黑客侵袭、电信或通讯故障或其他不可抗力的侵扰。如果用户在使用友客e家时发生任何数据遗漏、丢失、毁损等的情况，与友客e家无关，用户应独立承担全部风险。
八、友客e家的权利义务
1、友客e家有义务在现有技术上维护整个平台的正常运行，并努力提升和改进技术；对用户在注册使用友客e家服务中所遇到的有关的问题及反映的情况，及时作出回复。
2、友客e家保留是否批准用户注册的权利，同时保留因公共利益的原因在恰当的时候取消用户部分权限和资格的权利，并有权根据在用户违反法律法规或本协议规定时根据实际情况作出相应处理，包括但不限于中止、中断或终止对用户的服务。
3、对于友客e家提供的优惠服务，友客e家保留随时变动的权利，并保留随时向用户收取服务费用的权利。
4、友客e家可在用户的计算机上设定或取用cookies，在用户登录或使用友客e家服务时获取数据，友客e家使用cookies可为用户提供个性化服务。用户有权接受或拒绝接受cookies，如果用户拒绝接受cookies，则用户将不能使用需要登录的友客e家产品及服务内容。
5、用户注册友客e家、成为友客e家预备管家、银管家、金管家的，友客e家平台及该用户对应上级管家、高级合伙人等人员有权知悉该用户姓名、联系方式等信息。
九、用户权利
1、用户的用户名、密码和安全性
（1）用户选择成为友客e家平台注册用户的，可自行创建、修改昵称。用户名和昵称的命名及使用应遵守相关法律法规并符合网络道德。用户名和昵称中不能含有任何侮辱、威胁、淫秽、谩骂等侵害他人合法权益的文字。
（2）用户注册成功后，将得到用户名（用户邮箱）和密码，并对以此组用户名和密码登入系统后所发生的所有活动和事件负责，自行承担一切使用该用户名的言语、行为等而直接或者间接导致的法律责任。
（3）用户有义务妥善保管友客e家平台账号、用户名和密码、短信验证码，用户将对用户名和密码安全负全部责任。因用户原因导致用户名或密码泄露而造成的任何法律后果由用户本人负责，由于用户自身原因泄露这些信息导致的财产损失，本站不负相关责任。由于本站是综合性网站，登录密码、提现密码、交易密码、短信密码等不得使用相同密码，否则会有安全隐患，相关责任由用户自身承担。
（4）用户密码遗失的，可以通过手机号码注册的用户可以凭借手机号码找回原密码。用户若发现任何非法使用用户名或存在其他安全漏洞的情况，应立即告知友客e家平台客服。
（5）友客e家不会向任何用户索取密码，不会让用户往任何非友客e家及关联方提供的帐户、充值地址打款，往非友客e家平台提供的账户、地址里打款造成的损失友客e家不承担任何责任。
2、用户有权根据网站相关规定，在作出发布信息等贡献后，取得友客e家给予的奖励。
3、用户有权修改其个人账户中各项可修改信息，自行选择昵称和录入介绍性文字，自行决定是否提供非必填项的内容。
4、用户有权参加友客e家平台及关联方组织提供的各项线上、线下活动。
5、用户有权根据友客e家平台规定，享受友客e家平台提供的其它各类服务。
十、用户义务
1、用户可以在友客e家平台发布对商品或交易服务的评价信息，并可对其进行适当的修改、删除，但不得利用友客e家平台危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益，不得利用本站制作、复制和传播下列信息：
（1）反对宪法所确定的基本原则，煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
（2）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动、分裂国家，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的；
（6）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
（7）宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；
（8）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；
（9）损害国家机关信誉的；
（10）其他违反宪法和法律行政法规的。
2、用户不得通过任何手段恶意注册友客e家平台帐号，包括但不限于以牟利、炒作、套现、获奖等为目的注册多个账号。用户不得盗用其他用户帐号。如用户违反上述规定，则友客e家平台有权直接采取一切必要的措施，包括但不限于暂停或查封用户帐号，取消因违规所获利益，乃至通过诉讼形式追究用户法律责任等。
3、禁止用户将友客e家平台作为从事各种非法活动的场所、平台或媒介。未经友客e家平台及关联方的授权或许可，用户不得借用本站的名义从事任何商业活动，也不得以任何形式将友客e家平台作为从事商业活动的场所、平台或媒介。如用户违反上述规定，则友客e家平台及关联方有权直接采取一切必要的措施，包括但不限于删除用户发布的内容、取消用户在网站获得的贡献值以及虚拟财富，暂停或查封用户帐号，取消因违规所获利益，乃至通过诉讼形式追究用户法律责任等。
4、用户在友客e家平台以各种形式发布的一切信息，均应符合国家法律法规等相关规定及网站相关规定，符合社会公序良俗，并不侵犯任何第三方主体的合法权益，否则用户自行承担此产生的一切法律后果，且友客e家平台及其关联方因此受到的损失，有权向用户追偿。
5、用户不得在友客e家平台发布任何侵害他人名称权、著作权、专利权、商标权、商业秘密、名誉等合法权利或恶意贬低、诬蔑、虚假宣传等与他人进行不正当竞争的内容，如因用户违反本协议规定侵犯任何第三方合法权益的，用户应负责承担全部责任及赔偿。用户与授权发布网站之间发生的任何争议、纠纷，均由用户与授权发布网站之间独立解决，与友客e家无关。由此给友客e家及其关联方造成的包括商誉在内的全部损失应由用户予以赔偿。
十一、贡献值规则
1、贡献值是什么？
贡献值是用户通过登陆友客e家APP、分享友客e家APP、分享友客e家相关讯息等形式完成任务而获得的回馈。用户可在友客e家APP个人中心查看所获得的贡献值。若用户注册友客e家APP后连续15日未登陆友客e家APP或间续存在30日未登陆友客e家APP的，该用户所获的贡献值将因其活跃度降低而不断下降。
贡献值可以在友客e家生态内对应产生相应uke币，用户在友客e家贡献值越高，挖矿能力越强，对应产生的uke币越多。具体的贡献值获取、使用规则请见下文规定。
2、如何获得贡献值？
（1）登陆、签到友客e家APP获得贡献值
用户注册完成后，每日可在友客e家APP登陆、签到一次，用户每签到一次可获得 贡献值。
贡献值会在用户签到成功后发放到用户的个人中心。友客e家用户可通过个人钱包自行查询所获贡献值。
（2）邀请他人成功注册友客e家APP获得贡献值
友客e家用户邀请他人注册友客e家APP的，每邀请成功注册一位，获得 贡献值。
（3）参与友客e家活动、分享友客e家相关信息获得贡献值
用户参与友客e家系列活动，分享友客e家相关信息可以获取贡献值，贡献值获取规则和使用有效期等请以具体的活动规则为准。
（4）解锁：用户在友客e家APP实现新房、二手房、租房等交易或提供房源、客源线索的可依据佣金规则获得对应佣金，用户每获一元佣金可同时获得相应数额贡献值。友客e家用户可通过个人钱包查询所获贡献值。
3、如何使用贡献值？
（1）用户贡献值可以在友客e家生态内产生相应uke币，即用户在友客e家贡献值越高，挖矿能力越强，对应产生的uke币越多，所获得的未来权益越多。
（2）友客e家APP中，各用户所持有的贡献值相互之间可以买卖交易，具体买卖交易以友客e家平台规则为准。贡献值买卖交易系友客e家用户之间自行交易，与友客e家及其关联方无关，各用户之间因此产生的一切争议用户自行解决，友客e家亦可协议交易双方解决纠纷。
3、贡献值有效期提示
获得但未使用的贡献值，将在下一个自然年年底过期（活动页面贡献值有效期有特殊约定的除外），例如，2020年12月31日将清空并作废用户在2019年度获得但未使用的贡献值。贡献值过期作废，请注意及时使用。
4、违约行为
凡以违反贡献值规则的方式或采用不正当手段（包括但不限于作弊、恶意刷分、扰乱/破坏系统、恶意利用系统或者规则漏洞）获取、使用贡献值，友客e家有权根据其行为恶劣程度决定扣除用户帐号内所有或部分贡献值，对于已使用贡献值，友客e家有权要求该用户返还已分发的uke币或用户产生的其他收益。
十二、责任限制、风险公告与免责
1、不论在任何情况下，友客e家及关联方对由于互联网正常的设备维护，互联网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，网络攻击，电力故障，罢工，暴乱，骚乱，灾难性天气（如火灾、洪水、风暴等），爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行服务、延迟履行服务或损害行为不承担责任，由实际侵权人承担责任。
十三、知识产权
1、用户接受本协议，即表明用户同意将其在任何时间段在本站发表的任何形式的信息的著作财产权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利无偿转让给友客e家所有，同时表明该用户许可友客e家有权利就任何主体侵权而单独提起诉讼，并获得全部赔偿。本协议效力及于用户在友客e家平台发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。用户同意并明确了解上述条款，不将已发表于友客e家的信息，以任何形式发布或授权其它网站（及媒体）使用。
2、友客e家所使用的任何相关软件、程序、内容，包括但不限于作品、图片、文字、音频、视频、档案、资料、网站构架、网站版面的安排、网页设计、经由友客e家平台或友客e家合作之第三方服务者向用户呈现的广告或资讯，均由友客e家平台或其它权利人依法享有相应的知识产权，包括但不限于著作权、商标权或其它专属权利等，受到相关法律的保护。用户保证仅限于履行本合同使用。未经友客e家或其他权利人明示授权，不得擅自使用，包括但不限于以非法的方式复制、传播、展示、镜像、上载、下载、修改、出租、出借、出售、散布友客e家平台的上述任何资料和资源，或根据上述资料和资源制作成任何种类产品。否则，友客e家及其关联方将依法追究法律责任。
十四、法律适用、管辖及其他
1、本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，因友客e家与用户就本协议所引起或与其有关的任何争议应由西安友客网络科技有限公司所在地法院管辖。
2、本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且不影响本协议其他条款的有效性及可执行性。